BB implanta nova plataforma digital em Porto Alegre com início programado para 9 de maio

Em reunião com dirigentes sindicais da Fetrafi-RS e SindBancários no dia 1° de abril, representantes da Superintendência do Banco do Brasil no RS e da Gepes foram questionados sobre o novo modelo de relacionamento a ser implantado na Rede Varejo do banco. A “segunda onda” do BB Digital, que muda de forma radical o relacionamento entre o banco e clientes começa a funcionar em Porto Alegre no dia 09 de maio, com a criação de três agências especializadas na área de Pessoa Jurídica, atendendo clientes com faturamento anual acima de R$ 1.000.000,00.

Os clientes com faturamento abaixo de R$ 1.000.000,00 e até R$ 120.000,00 por ano serão atendidos por um escritório virtual, que também atenderá clientes da área de Pessoa Física com renda de R$ 4.000 à R$ 8.000,00. Esses escritórios terão em torno de 50 pessoas nas áreas de PJ e PF.

A diretora da Fetrafi-RS, Cristina Santos, destaca que o movimento sindical está atento à implantação do novo modelo de atendimento que será implantado pelo Banco do Brasil. “Trata-se de mais uma mudança tecnológica e queremos garantir que não haja prejuízo aos colegas que forem realocados para as agências especializadas e escritórios virtuais”, explica Cristina.

Veja os detalhes de funcionamento do BB Digital:

:: O atendimento do escritório virtual será das 8h às 22h, sendo que as agências especializadas estarão disponíveis até às 18h.

:: Forma de atendimento: Chat, E-mail e Whats BB.

:: Localização: Uma agência especializada e os escritórios virtuais funcionarão no prédio na Matriz do Banco do Brasil da Rua Uruguai. Os outros dois locais de funcionamento ainda estão em negociação.

:: Cronograma: O funcionamento inicia no dia 09 de maio com previsão de implantação total até 2017.

:: Não há previsão de corte de vagas;

:: Os escritórios contarão com em média 50 funcionários.

:: Os funcionários dos escritórios somente prestarão atendimento enquanto estiverem na agência.

Fonte: Comunicação/Fetrafi-RS

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